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福州的叶先生向FM全媒体《维权超给力》反映，他在喜盈门海盛店一家名为“金泰门业”的店面下定了四扇门。结果因对方工期没赶上，无法按时交货，他们协商好退款后，叶先生却始终拿不到退款，甚至这家店如今都已人去楼空......
今年4月24日，叶先生因家里装修，在喜盈门建材家具广场(三环海盛店)“金泰门业”，下定四扇木门，每扇门单价1380元，实际付款5500元。
金泰门业的老板潘先生曾向叶先生承诺，下单后就会通知厂家制作，但需要他提前一周告知送货时间。于是叶先生提前一周联系老板，并约好6月6日送货上门安装。但直到6月20日，木门都未能如期交付。
叶先生:“当时说节假日物流爆仓，我因为要做喷漆需要门先进场就一直催促他，他说已经到了，然后我就又继续等了一周还是没有，就一直拖延。”
在叶先生的多次催促下，潘先生曾发给他一张物流单，但物流单上并未指明所含货品类目。叶先生怀疑，他的木门压根就没有制作。
因为工期需要，叶先生无法继续等待，于是在6月24日和金泰门业潘先生达成退款协议。至此，叶先生与潘先生的退款拉锯战展开，每当叶先生询问款项进展时，对方都定下退款期限，但无一例外每次都落空。?
期间，对方还因叶先生没有提交订单副页为由延迟退款。但当7月16日，叶先生找到并提交该订单后，对方的承诺又再次打水漂。
叶先生:“他一直以厂家未打款为由拖延，但是我是找你订的，对不对？后面我再去喜盈门，他已经搬走了。我就去投诉，相关人员去调查才发现被拖款的人不止我一个。”
FM全媒体记者一鸣随后联系了“金泰门业”老板潘先生，他表示门店关停是因为经营不善，之所以出现多次承诺又没有兑现，确实是因为他们合作的厂家拖延了退款，并非他自己杜撰来敷衍叶先生的。
潘先生：“不是厂家不给我结我就不给他，而是我能筹集的资金已经筹集完了。”
金泰门业老板潘先生告诉记者，本月中旬，等厂家之前的最后一批货全部做完，结清款项后，就可以退款给叶先生。但叶先生无法相信，担心又是一张“口头支票”。
《维权超给力》随后对接福州喜盈门建材家具广场(三环海盛店)，工作人员表示，他们与金泰门业的合同已经终止，对方还拖欠商场部分租金，目前已经撤场。
喜盈门工作人员：“现在他们缴纳的保障金都不够抵扣欠下的房租。我们有时候联系的上他有时候联系不上，能联系上的我们就催。”
这名工作人员表示，他们暂时也只是通过口头催款的方式督促对方退款。
喜盈门金泰门业人去楼空
叶先生目前已将情况反映至福州市12345便民服务平台。8月4日，福州市闽侯县市场监督管理局回复，“金泰门业目前已经撤场停止经营，老板表示目前退款订单很多，资金链断裂，钱回笼不过来。”并建议消费者通过法院诉讼来维护自身权益。
△12345上另一位消费者支付1万2也未退回
那么，叶先生只能等厂家退款才能收回货款么？当下他又该怎么办呢？《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所律师周林表示，门店有退款义务。
周林：“合同主体关系是消费者跟门店，门店和厂家签订的又是另外一个合同，这两个供货合同虽然有关系但主体之间的相对性是不一样的。消费者能够主张的就是要门店退款给他，门店也有退款义务。”
周林律师表示，如果金泰门业迟迟不肯退款，叶先生只能通过起诉的方式维护自身权益。此外，周律师也提醒，在预付款消费时需要注意选择大品牌、有实力的公司，避免出现问题后难以维权。
记者：一鸣，责编：超艺
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